La retención de pestañas es uno de las temas más preocupante para lashistas / técnicos de pestañas.
Todo nuestro precioso trabajo puede llegar a nada, si no controlamos la retención de extensiones de pestañas consiguiendo resultados no solo bellos, sino también duraderos.
Por regla general, las extensiones de pestañas deben mantenerse regularmente y en muchos salones se hacen retoques cada 2 - 3 semanas. Más de 3 semanas ya seria un set nuevo, debido al crecimiento y la caída del pelo natural. Mantener las pestañas naturales de nuestros clientes sanas y en buenas condiciones es sumamente importante.
Una buena retención es cuando nuestro cliente vuelve con más de 60% de pestañas intactas dentro de este periodo indicado. Si nuestro cliente viene con apenas algunas extensiones, esto ya no es mantenimiento, sino el puesto nuevo.
La pregunta más importante en un caso así sería naturalmente, ¿quien debería asumir el costo de este puesto nuevo, cuando todavía cae dentro del periodo de mantenimiento? Y si es la responsabilidad del técnico (lo que pasa en la mayoría de los casos y voy a explicar porque) esto significa la pérdida del tiempo y ingreso para el salón.
Las Lashistas somos las principales responsables de la retención de las Extensiones de Pestañas
En este momento sería oportuno hacer hincapié, que si, este trabajo más que muchos demás tratamientos de belleza, supone un esfuerzo de equipo entre el técnico y el cliente. Sin embargo, es la responsabilidad del centro / técnico, informar al cliente sobre las contraindicaciones y el cuidado correcto de las extensiones en casa.
El cliente que no está formado, no puede tener responsabilidad sobre la retención y si vuelven sin pestañas es el centro que debe asumir el costo de retoque. Para eliminar los posibles errores del centro y reclamaciones posteriores de cliente, en el salón de LashShop usamos un periodo de gracia de 5 días. Si el cliente vuelve dentro de este periodo y muestra una caída significante (mas de 3 - 5 extensiones por día), las extensiones se retocan sin costo ninguno.
Decidí eliminar el tema de cliente ya desde el principio, para que a continuación podamos enfocarnos solamente en nuestro trabajo en cabina. Es la parte más importante de todo y la única donde tenemos control absoluto sobre el resultado. Vamos a aprovechar esto y asegurarnos de que todas las casillas están diligentemente tachadas. A nadie le gusta hacer trabajo doble y perder el tiempo y dinero, ¿verdad?
Porque este tema es bastante profundo y de hecho, tengo una MasterClass entera dedicada a retención de pestañas, en este blog te voy a dejar una serie de ítems que puedes revisar basándote en tu experiencia. En caso que te encuentres con un problema de retención, este listado te va a ayudar a reflexionar sobre tu trabajo y como un detective forense, resolver el misterio y encontrar la solución correcta!
Lista de Control de Trabajo en cabina:
➡️ CLIENTE:
CONTRAINDICACIONES
¿Que contraindicaciones podría tener cliente relacionado con la retención? Revisa la hoja de consulta (piel grasa, hormonas, alergias, enfermedades, puesto de trabajo, estilo de vida)
➡️ LIMPIEZA DE LOS OJOS Y PREPARACIÓN DE PESTAÑAS
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Super importante en clientes maquillados |
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¿Limpiaste bien las pestañas? |
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Termina la limpieza y prepara pestañas |
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Protege pestañas contra roturas y aumenta retención |
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Ayuda en polimerización de pegamento |
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Aumenta la retención reforzando los enlaces químicos entre el pegamento y pestañas naturales |
➡️ PEGAMENTO
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PREPARACIÓN DEL PEGAMENTO |
Almacenamiento correcto, mezclar bien antes de uso, base de pegamento correcta |
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VELOCIDAD DE TRABAJO |
¿Estás usando pegamento adaptado a tu nivel y el diseño que estás haciendo? |
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USANDO GOTAS FRESCAS |
Recuerda cambiar la gota cada 20-30 min |
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HUMEDAD |
Vigila la humedad y haz cambios necesarios |
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TEMPERATURA |
Vigila la temperatura y haz cambios necesarios para adaptarte |
➡️ PESTAÑAS
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GROSOR |
Recuerda no poner más de doble grosor de pestañas naturales. |
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VOLUMEN |
El volumen debe ser adaptado a pestañas naturales para prevenir daño y caída prematura. |
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PESO |
El peso de extensión debe ser adecuado |
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ADHESIÓN CORRECTA |
La mayoría de problemas en retención tienen que ver con raíces levantadas y extenciones pegadas de forma incorrecta |
➡️ LA DISCIPLINA EN CABINA
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ENTORNO SILENCIOSO |
No debes hablar con la cliente. Aparte de problemas de retención puedes causar quemaduras químicas y mecánicas en los ojos. |
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OJOS BIEN CERRADOS |
Cuidado cuando pones parches y/o levantas el párpado. Evita causar lagrimado en tus clientes. |
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OLORES, HUMOS etc |
Perfumes, olores fuertes, aerosoles, etc causan problemas en la retención. |
➡️ POST CUIDADO EN CASA 24 horas y los hábitos saludables diarios
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POST CUIDADO |
Informa bien a tu cliente de cuidado posterior. 40% de la retención depende del cuidado en casa. |
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LIMPIEZA DE EXTENSIONES |
Tu cliente debería limpiar las pestañas con un producto formulado específicamente para extensiones de pestañas, como el HYDRO MOUSSE de LashShop o Limpiador en ESPUMA de marca LOVELY. |
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USO DE CEPILLO |
Explica a tu cliente que cepillar sus extensiones no solo ayuda mantenerlas arregladas, sino tambien ayuda con el crecimiento correcto de pestañas nuevas. |
Aunque la retención de pestañas es uno de los factores más importante en nuestro trabajo, no se trata solamente de mantener las extensiones en pestañas naturales más tiempo, sino también en cuidar las pestañas naturales y ayudar en la salud de ojos de nuestros clientes. Por eso es muy importante usar los protocolos correctos, educar a nuestros clientes y sobre todo, usar los cosméticos profesionales formulados específicamente para el uso con extensiones de pestañas.